Thực tập sinh Key Account

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Khi gia nhập đội ngũ Key Account tại Savyu, bạn sẽ chịu trách nhiệm đồng hành và quản lý toàn bộ hành trình của các đối tác (merchant), đảm bảo tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy hiệu suất kinh doanh của đối tác trên nền tảng Savyu với các nhiệm vụ cốt lõi sau:

• Hỗ trợ quy trình Onboarding (Tích hợp đối tác): Trực tiếp phụ trách và vận hành quy trình tiếp nhận đối tác mới từ giai đoạn đầu; xử lý hồ sơ, giấy tờ liên quan và tổ chức hướng dẫn, đào tạo chi tiết về sản phẩm/nền tảng để đối tác sẵn sàng triển khai kinh doanh hiệu quả.
• Thúc đẩy hiệu suất kinh doanh của đối tác: Chủ động liên hệ, thăm hỏi và duy trì tương tác thường xuyên với đối tác nhằm thấu hiểu nhu cầu kinh doanh cá biệt; từ đó tư vấn phương án tối ưu hóa các tính năng trên hệ thống Savyu, đóng vai trò là cố vấn đáng tin cậy cho đối tác khi cần hỗ trợ chiến lược.
• Ghi nhận và phân tích phản hồi: Lắng nghe, tổng hợp và phân tích các ý kiến đóng góp cũng như phản hồi từ phía đối tác; nhận diện các rào cản vận hành và các cơ hội tiềm năng để chuyển hóa thành đề xuất cải tiến có giá trị cho các phòng ban nội bộ.
• Hợp tác phát triển sản phẩm: Đóng vai trò cầu nối thông tin giữa đối tác và bộ phận Công nghệ (IT). Tham gia xác thực các ý tưởng, đề xuất ưu tiên phát triển các tính năng mới dựa trên nhu cầu thực tế nhằm đảm bảo giải pháp của Savyu giải quyết triệt để bài toán của khách hàng.
• Xử lý sự cố và quản lý tiến độ: Chủ động phát hiện, tiếp nhận và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh từ phía đối tác; đề xuất các giải pháp xử lý sáng tạo và đảm bảo tiến độ triển khai của các dự án cam kết.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Tinh thần làm việc: Chủ động, có trách nhiệm cao với công việc được giao, duy trì tính kỷ luật và có tinh thần cầu tiến, không ngừng học hỏi.
• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp và truyền đạt xuất sắc; có thế mạnh trong việc thiết lập, kết nối và xây dựng các mối quan hệ bền vững, đáng tin cậy với đối tác.
• Tư duy phân tích: Khả năng làm việc với số liệu tốt, tư duy logic và nhạy bén với dữ liệu để chuyển hóa các con số thành đề xuất chiến lược thực tế.
• Khả năng làm việc độc lập: Có năng lực làm việc tự chủ, thích ứng nhanh và giữ vững năng lượng tích cực trong môi trường startup dynamic.
• Kỹ năng bổ trợ: Thành thạo tiếng Anh giao tiếp (cả bốn kỹ năng Nghe, Nói, Đọc, Viết); sử dụng tốt các công cụ tin học văn phòng Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Điểm cộng ưu tiên: Ứng viên từng có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, làm việc với nhà bán lẻ hoặc các đối tác doanh nghiệp là một lợi thế lớn.

QUYỀN LỢI & PHÚC LỢI

• Mức hỗ trợ thực tập: 3,000,000 VND / tháng.
• Cơ hội tích lũy kinh nghiệm thực tế tại 3 mảng cốt lõi: Chăm sóc Khách hàng, Quản lý Đối tác và Vận hành Sản phẩm.
• Môi trường làm việc startup năng động, tôn trọng mọi ý kiến đóng góp; được hướng dẫn trực tiếp từ các quản lý giàu kinh nghiệm qua chương trình 1-on-1 Mentorship.
• Hỗ trợ chi phí gửi xe miễn phí; khu vực pantry có trà, cà phê, đồ ăn nhẹ và trái cây miễn phí; tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ và teambuilding định kỳ.