Thực tập sinh Telesales

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Thực hiện gọi điện cho khách hàng theo danh sách data được cung cấp.
• Giới thiệu và cung cấp các thông tin cơ bản về chương trình/khóa học cho khách hàng.
• Tìm hiểu nhu cầu và mức độ quan tâm của khách hàng thông qua cuộc gọi.
• Ghi nhận thông tin, nhu cầu và kết quả cuộc gọi đầy đủ trên hệ thống/file theo quy định.
• Sàng lọc và xác định các khách hàng tiềm năng để chuyển thông tin cho đội ngũ Education Planner tiếp tục tư vấn.
• Chủ động follow-up với khách hàng theo lịch được phân công.
• Phối hợp với team để đảm bảo chất lượng và số lượng lead được chuyển giao.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến telesales theo sự phân công của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Ưu tiên ứng viên từng làm Telesales trong lĩnh vực giáo dục.
• Có giọng nói dễ nghe, rõ ràng, tự nhiên và tạo thiện cảm khi giao tiếp qua điện thoại.
• Giao tiếp tốt, tự tin & có khả năng lắng nghe, đặt câu hỏi và khai thác nhu cầu khách hàng.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và chịu được áp lực KPI.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với team.
• Biết sử dụng các công cụ cơ bản như Excel/Google Sheets là một lợi thế.
• Có thể đáp ứng được các ca làm việc: 09:00 – 11:00/ 14:00 – 16:00/ 18:00 – 20:00.

QUYỀN LỢI & PHÚC LỢI

• Được đào tạo về kỹ năng telesales và cách tiếp cận khách hàng qua điện thoại.
• Thực tập có lương.
• Được hướng dẫn về sản phẩm/chương trình giáo dục trước khi bắt đầu công việc.
• Có cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động và có team hỗ trợ.
• Được hỗ trợ công cụ làm việc đầy đủ.