Thực tập sinh Telesales

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Chịu trách nhiệm quản lý lớp đào tạo hàng ngày: Theo dõi tiến độ học viên, cung cấp huấn luyện và phản hồi phát triển, đồng thời đưa ra đề xuất về mức độ sẵn sàng làm việc.
• Triển khai đào tạo bằng kỹ năng thuyết trình và hướng dẫn hiệu quả, ứng dụng các kỹ thuật đào tạo sáng tạo và phương pháp học tăng tốc cho người lớn.
• Chuẩn bị và trình bày tài liệu đào tạo thông qua hình thức học tại lớp, hướng dẫn thực hành và các hoạt động hỗ trợ.
• Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ số hiệu suất đào tạo cá nhân.
• Hỗ trợ và phối hợp với bộ phận vận hành trong quá trình chuyển tiếp nhân sự từ đào tạo sang môi trường sản xuất, đảm bảo mức độ thành thạo đáp ứng nhu cầu kinh doanh (Khi cần).
• Cập nhật và duy trì kiến thức sản phẩm bằng cách nghe call, dự họp với khách hàng và quan sát trực tiếp nếu cần.
• Đảm bảo giao tiếp rõ ràng, nhất quán với quản lý, đồng nghiệp, các bộ phận liên quan và duy trì tương tác thường xuyên với khách hàng.
• Có thể hỗ trợ bộ phận thiết kế đào tạo trong việc xây dựng tài liệu cho nhiều hình thức: E-learning, lớp học, tài liệu hướng dẫn…
• Đo lường hiệu quả đào tạo bằng khảo sát, phỏng vấn, nhóm thảo luận... để cải thiện nội dung và phương pháp đào tạo.
• Đề xuất điều chỉnh chương trình giảng dạy dựa trên phân tích nhu cầu đào tạo hoặc phản hồi từ khách hàng nội bộ.
• Chủ động học hỏi và tham gia các cập nhật liên quan đến thay đổi quy trình, sản phẩm, chính sách và dịch vụ.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành liên quan, có 2–3 năm kinh nghiệm phù hợp là điểm cộng.
• Kiến thức vững về đào tạo đội ngũ bán hàng, có 2–3 năm kinh nghiệm.
• Có kinh nghiệm thực tế về phương pháp đào tạo và kỹ năng mềm (giao tiếp, tư duy phản biện, quản lý thời gian, xây dựng đội nhóm…)
• Kỹ năng giao tiếp tốt, cả viết và nói.
• Thành thạo Microsoft Office.
• Có khả năng làm nhiều việc cùng lúc, biết sắp xếp ưu tiên và đảm bảo đúng thời hạn giao việc.
• Chủ động, có tinh thần khẩn trương, và làm việc tốt dưới áp lực.
• Tác phong chuyên nghiệp và có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt.

QUYỀN LỢI & PHÚC LỢI

• Thu nhập cạnh tranh, trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn (Lương cứng + Thưởng KPI)
• Thử việc 2 tháng: Nhận 100% lương cơ bản.
• Cung cấp đủ các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc, miễn phí gửi xe.
• Thưởng tháng 13, thưởng KPI hàng quý và hàng năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, không mang tính gia đình.
• Công ty có vốn đầu tư nước ngoài.
• Đóng đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ theo Luật Lao Động.
• Tham gia các hoạt động nội bộ: Team Building, Year End Party, tiệc sinh nhật hàng tháng, Giáng Sinh,...
• Quà sinh nhật, quà tặng ngày lễ cho nhân viên và gia đình (8/3, 1/6, 20/10, Trung Thu,...).