Các nhận định đúng sai có đáp án P2 - Leadership UEL

Câu 1: Trong môi trường làm việc đa dạng, nhà lãnh đạo cần biết tôn trọng sự khác biệt và khai thác điểm mạnh của từng cá nhân để tối ưu hiệu quả chung. Trả lời: - Nhận định: đúng - Giải thích: Môi trường đa dạng (về kỹ năng, kinh nghiệm, văn hóa, lối suy nghĩ...) đem lại lợi thế cạnh tranh nếu lãnh đạo biết quản lý sự đa dạng đó. Lãnh đạo hiệu quả tôn trọng khác biệt vì điều đó duy trì sự công bằng và khuyến khích cống hiến; đồng thời áp dụng phương pháp strengths-based leadership (lãnh đạo khai thác điểm mạnh) để giao nhiệm vụ theo năng lực và sở trường, từ đó tăng năng suất, sáng tạo và cam kết của nhóm. Lãnh đạo còn cần xây dựng môi trường an toàn tâm lý để mọi người dám đóng góp khác biệt. - Ví dụ: Khi Satya lên lãnh đạo, ông thúc đẩy văn hoá "tư duy phát triển", tôn trọng sự khác biệt và dùng đúng người đúng điểm mạnh. Ông giao đội AI cho những kỹ sư sáng tạo nhất, giao mảng cloud cho nhóm có kinh nghiệm hạ tầng, và khuyến khích nhân viên thoải mái bày tỏ quan điểm => Microsoft tăng trưởng vượt bậc, trở thành công ty nghìn tỷ đô. Câu 2: Một nhà lãnh đạo giỏi không chỉ biết dẫn dắt mà còn sẵn sàng học hỏi từ chính các thành viên trong nhóm. Trả lời: - Nhận định: Đúng - Giải thích: Lãnh đạo hiện đại (servant leader / learning leader) cần khiêm tốn, coi tổ chức là hệ sinh thái học tập. Khi lãnh đạo mở lòng học hỏi từ cấp dưới: nhận cả thông tin thực tế, ý tưởng cải tiến và năng lực chuyên môn mà họ có. Điều này giúp ra quyết định thực tế hơn, tăng sự tôn trọng từ nhân viên và thúc đẩy văn hóa đổi mới liên tục. - Ví dụ: Tim Cook ( CEO Apple) thừa nhận ông thường xuyên học hỏi các kỹ sư và designers trong Apple — đặc biệt là nhóm phụ trách công nghệ chip M1/M2. Ông nói họ giỏi chuyên môn hơn mình nên luôn cho họ quyền chia sẻ ý tưởng trực tiếp. ➡Nhờ văn hóa học hỏi 2 chiều, Apple tạo ra dòng chip M1/M2 mang tính đột phá. lOMoAR cPSD| 61649839 lOMoARcPSD| 61649839 Câu 3: Một lãnh đạo nhóm giỏi là người luôn cố gắng tránh xung đột để giữ sự hòa thuận. Trả lời: - Nhận định: Sai Giải thích: Tránh mọi xung đột không phải là dấu hiệu lãnh đạo giỏi. Có hai điểm chính: + Xung đột xây dựng (còn gọi là xung đột nhiệm vụ/ý tưởng) có thể dẫn tới giải pháp tốt hơn, sáng tạo hơn. Lãnh đạo giỏi là người quản lý xung đột một cách hiệu quả: khuyến khích tranh luận về ý tưởng nhưng ngăn chặn xung đột cá nhân/tiêu cực. + Tránh xung đột một cách thụ động có dẫn tới vấn đề không được giải quyết, ức chế, giảm hiệu quả lâu dài. Do đó, lãnh đạo nên phân loại xung đột và xử lý phù hợp: giải quyết trực tiếp, trung gian hoà giải, hoặc khuyến khích debate theo nguyên tắc tôn trọng. - Ví dụ: Elon Musk thường tạo các cuộc tranh luận dữ dội trong đội ngũ kỹ sư để tìm giải pháp tối ưu — đặc biệt khi thiết kế Falcon 9 hay Cybertruck. Ông không né xung đột, mà dùng xung đột "về ý tưởng" để tạo đột phá kỹ thuật ➡Nhờ đó SpaceX tái sử dụng tên lửa thành công, Tesla cải tiến sản phẩm liên tục. Câu 4: Một nhà lãnh đạo hiệu quả là người biết tạo động lực làm việc từ nội tại cho các thành viên, thay vì chỉ dựa vào khen thưởng hay kỷ luật. Trả lời: - Nhận định: Đúng Giải thích: Động lực nội tại bền vững hơn và thúc đẩy chủ động, sáng tạo. Lãnh đạo hiệu quả kích thích nội tại bằng cách: trao quyền, giúp phát triển năng lực, tạo ý nghĩa/cảm giác có mục đích— khái niệm tương tự thuyết tự quyết. Khen thưởng/kỷ luật (động lực bên ngoài) vẫn có vai trò, nhưng nếu chỉ dựa vào đó thì dễ sinh phụ thuộc, giảm sáng tạo, và hiệu suất kém bền vững. - Ví dụ: Howard Schultz xây dựng Starbucks dựa trên việc tạo động lực nội tại như cho nhân viên quyền tự quyết trong trải nghiệm khách hàng, đào tạo kỹ năng pha chế nâng cao, tạo văn hoá "mọi người đều quan trọng",... Không chỉ dựa vào thưởng tiền, Schultz tạo cảm giác "được tin tưởng" cho barista ➡Điều này khiến nhân viên Starbucks có tinh thần gắn bó cao, trải nghiệm khách hàng đồng nhất trên toàn thế giới. lOMoARcPSD| 61649839 Câu 5: Khả năng thích nghi là một trong những năng lực quan trọng nhất của lãnh đạo trong bối cảnh thay đổi nhanh như hiện nay. Trả lời: - Nhận định: Đúng Giải thích: Khả năng thích nghi là năng lực cực kỳ quan trọng của lãnh đạo trong bối cảnh xã hội và công nghệ thay đổi nhanh. Một lãnh đạo biết thích nghi sẽ nhận ra sớm những biến động, linh hoạt điều chỉnh kế hoạch, dám thử cách làm mới và kịp thời dẫn dắt đội ngũ vượt qua sự bất định. Nhờ đó, tổ chức tránh bị tụt hậu và duy trì lợi thế cạnh tranh. - Ví dụ: Elon Musk – CEO Tesla và SpaceX: Khi thị trường ô tô điện thay đổi nhanh chóng, Musk luôn sẵn sàng thử nghiệm các mô hình sản xuất mới, thích ứng với nhu cầu khách hàng và công nghệ pin, từ đó giúp Tesla dẫn đầu thị trường xe điện. Câu 6: Giao tiếp rõ ràng, nhất quán là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin và giảm mâu thuẫn. Trả lời: - Nhận định: Đúng Giải thích: Lãnh đạo truyền đạt mục tiêu, kỳ vọng và phản hồi rõ ràng giúp nhóm hiểu đúng việc mình làm. Tính nhất quán tạo cảm giác an toàn, tin cậy và giảm hiểu nhầm. Giao tiếp là năng lực cốt lõi trong mô hình lãnh đạo chuyển hóa Ví dụ: Sheryl Sandberg (COO Facebook) nổi tiếng với phong cách giao tiếp rõ ràng, trực diện và nhất quán khi dẫn dắt đội ngũ hàng nghìn nhân viên ở Meta. Nhờ đó bà xây dựng văn hoá minh bạch, giảm hiểu lầm giữa các bộ phận, đặc biệt trong giai đoạn tăng trưởng mạnh của Facebook (2010–2020). Câu 7 : Ra quyết định kịp thời và có trách nhiệm là thể hiện bản lĩnh lãnh đạo, nhất là khi có áp lực và thông tin mâu thuẫn. Trả lời: - Nhận định: Đúng Giải thích: Một trong những năng lực quan trọng của lãnh đạo là decisiveness — không chỉ quyết nhanh mà còn chịu trách nhiệm về kết quả. Trong môi trường biến động, chậm lOMoARcPSD| 61649839 quyết định đồng nghĩa với bỏ lỡ cơ hội. Lãnh đạo giỏi sẽ thu thập đủ thông tin, đánh giá rủi ro và đưa ra quyết định phù hợp thời điểm. - Ví dụ : Trong khủng hoảng Eurozone và đại dịch COVID-19, Angela Merkel (Cựu Thủ tướng Đức) được đánh giá cao nhờ khả năng ra quyết định nhanh, có tính toán và chịu trách nhiệm, dù thông tin lúc đó rất mâu thuẫn. Bản lĩnh của bà giúp Đức giữ ổn định kinh tế và xã hội. Câu 8: Lãnh đạo bền bỉ không phải là luôn giữ năng suất cao bất kể cảm xúc/hòan cảnh. Trả lời: - Nhận định: Sai Giải thích: Lãnh đạo bền bỉ không có nghĩa là ép bản thân làm việc “100% công suất” mọi lúc — điều này dễ dẫn đến kiệt sức. Bền bỉ là khả năng phục hồi, điều chỉnh, giữ sự bình tĩnh và ra quyết định hiệu quả ngay cả khi gặp khó khăn. Biết nghỉ ngơi, biết phân bổ nguồn lực, biết nói “không” khi cần — cũng là một phần của sự bền bỉ. - Ví dụ: Jacinda Ardern (Cựu Thủ tướng New Zealand) là biểu tượng của lãnh đạo bền bỉ nhưng vẫn đặt sức khỏe tinh thần lên hàng đầu. Khi đối mặt với căng thẳng và áp lực lớn, bà chọn rời nhiệm kỳ với lý do “tôi không còn đủ năng lượng để làm công việc này trọn vẹn” ➡Điều này chứng minh: bền bỉ không phải làm việc mãi không ngừng, mà là biết lắng nghe bản thân và đưa ra lựa chọn đúng thời điểm. Câu 9: Nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ giúp quyết định khách quan và thực tế hơn. Trả lời: - Nhận định: Sai Giải thích: Năng lực tư duy đa chiều giúp lãnh đạo hạn chế “thiên kiến nhận thức”, hiểu nhu cầu của nhiều bên liên quan và ra quyết định phù hợp hơn. Đây là đặc điểm của lãnh đạo chiến lược. - Ví dụ: Sundar Pichai (CEO Google) nổi tiếng với phong cách ra quyết định rất cân nhắc, luôn xem xét các yếu tố: kỹ thuật, người dùng, pháp lý, đạo đức AI, cạnh tranh thị lOMoARcPSD| 61649839 trường ➡Nhờ góc nhìn đa chiều, Google duy trì sự ổn định và ít khi mắc phải các quyết định vội vàng. Câu 10: Lãnh đạo hiệu quả không phải lúc nào cũng là người ra quyết định cuối cùng. Trả lời: - Nhận định: Sai Giải thích: Lãnh đạo hiện đại đánh giá cao trao quyền và ra quyết định phân tán. Nếu lãnh đạo ôm hết quyết định, sẽ làm nhóm thụ động, giảm tốc độ phản ứng, tăng tải cho lãnh đạo. Lãnh đạo giỏi chỉ đưa ra quyết định cuối cùng với các vấn đề chiến lược. Những việc chuyên môn, kỹ thuật, vận hành nên để người có chuyên môn cao nhất quyết định. - Ví dụ: Jeff Bezos (Amazon) áp dụng nguyên tắc “disagree and commit” và “two-way door decisions”: + Quyết định lớn, chiến lược: lãnh đạo chọn. + Quyết định nhỏ/linh hoạt: để team tự quyết. Nhờ đó Amazon phản ứng nhanh, thử nghiệm liên tục và giữ được tốc độ sáng tạo. Câu 11: Một nhóm làm việc hiệu quả không phải lúc nào cũng hòa hợp tuyệt đối hay không có xung đột. Trả lời: - Nhận định: Đúng Giải thích: Xung đột không phải lúc nào cũng xấu. Lãnh đạo giỏi biết cách tạo xung đột tích cực (task conflict) để kích thích sáng tạo và cải thiện chất lượng quyết định. “Hòa hợp tuyệt đối” thường là dấu hiệu của tránh né vấn đề, thiếu minh bạch, nhân viên sợ bày tỏ quan điểm. Nhóm hiệu quả là nhóm dám tranh luận nhưng tôn trọng, và lãnh đạo biết điều phối để biến tranh luận thành giải pháp. - Ví dụ : Steve Jobs (Apple) nổi tiếng tạo ra những cuộc tranh luận gay gắt trong đội ngũ thiết kế – kỹ thuật để tìm ra sản phẩm tốt nhất ➡Dưới sự dẫn dắt của ông, xung đột ý tưởng dẫn đến đột phá như iPhone, iMac. Câu 12: Lãnh đạo không chỉ dựa vào tố chất bẩm sinh. Kỹ năng rèn luyện mới đóng vai trò quyết định.