ĐỀ GIỮA KÌ KỲ 1 NĂM 2025

ĐỀ GIỮA KÌ KỲ 1 NĂM 2025 - 2026 1. Theo Kotler và Anustrong (2018), mục tiêu cốt lõi của quá trình marketing là gì? A. Tối đa hóa lợi nhuận thông qua việc mở rộng thị phần B. Thu hút khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững và tạo ra giá trị nhằm thu lại giá trị từ khách hàng C. Tăng cường quảng cáo để thúc đẩy tiêu dùng sản phẩm D. Tạo ra sản phẩm chất lượng cao nhất để vượt qua đối thủ cạnh tranh 2. Theo lý thuyết Maslow, sự phân định nhu cầu vào các cấp bậc còn phụ thuộc vào yếu tố nào? A. Trình độ học vấn B. Vai trò xã hội C. Bối cảnh xã hội D. Địa vị xã hội 3. Khái niệm nhu cầu có khả năng thanh toán trong marketing được hiểu là gì? A. Những sản phẩm, vật chất được lựa chọn để thỏa mãn nhu cầu, ước muốn. B. Những mong muốn của con người được cụ thể hóa bằng sản phẩm phù hợp với khả năng chi trả C. Những nhu cầu tự nhiên của con người tồn tại dưới dạng sản phẩm phù hợp với khả năng chi trả D. Những cảm giác thiếu hụt mà con người cảm nhận được 4. Theo quan điểm bán hàng, điều nào sau đây là nhận định đúng về hành vi của người tiêu dùng A. Họ luôn chủ động tìm kiếm và mua sản phẩm chất lượng cao B. Họ thường có sức 1 và cần được giới thiệu hoặc thuyết phục để mua hàng C. Họ luôn trung thành với một thương hiệu trong thời gian dài D. Họ chỉ mua hàng khi được giảm giá sâu 5. Phân loại môi trường marketing theo khả năng kiểm soát của doanh nghiệp bao gồm: A. Môi trường quốc tế và môi trường địa phương B. Môi trường nội bộ và môi trường thị trường C. Môi trường có khả năng kiểm soát và môi trường không hoặc khó kiểm soát D. Môi trường sản xuất và môi trường dịch vụ 6. Tổ chức nào sau đây không được xem là trung gian marketing? A. Công ty tài chính như ngân hàng tài trợ mua hàng trả góp B. Đại lý marketing hỗ trợ quảng bá sản phẩm C. Công ty vận chuyển giao hàng cho doanh nghiệp D. Bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D) của doanh nghiệp 7. Môi trường vĩ mô tác động đến hoạt động marketing của doanh nghiệp theo cách nào? A. Tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của từng khách hàng B. Ảnh hưởng đến các yếu tố trong môi trường vi mô và gián tiếp tác động đến hoạt động marketing C. Chỉ ảnh hưởng đến các công ty đa quốc gia, không liên quan đến doanh nghiệp nhỏ D. Là những yếu tố nội bộ trong doanh nghiệp, có thể kiểm soát được 8. Nguồn nào sau đây không phải là ví dụ của dữ liệu thứ cấp? A. Báo cáo nội bộ của doanh nghiệp B. Sách, báo, tạp chí chuyên ngành C. Khảo sát trực tiếp khách hàng hiện tại của doanh nghiệp D. Các ấn phẩm của nhà nước hoặc tổ chức thương mại 9. Phương pháp nào dưới đây phù hợp nhất với nghiên cứu khám phá trong marketing? A. Điều tra B. Quan sát C. Thực nghiệm D. Phỏng vấn sâu 10. Phương pháp thực nghiệm trong nghiên cứu marketing thường được sử dụng để A. Tìm hiểu hành vi của đối thủ cạnh tranh B. Mô tả đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng C. Khám phá xu hướng mới của thị trường D. Kiểm định mối quan hệ nhân quả bằng cách thay đổi các yếu tố và đo phản ứng 11. Nhược điểm chính của phương pháp khảo sát trực tuyến là A. Khó mở rộng quy mô khảo sát B. Khó kiểm soát màu độ tin cậy và sự hiểu biết của đối tượng C. Chỉ phù hợp với những nghiên cứu về hành vi khách hàng trực tuyến D. Chi phí lớn 12. Doanh nghiệp nên làm gì trong giai đoạn “nhận biết nhu cầu” của khách hàng A. Tập trung nhấn mạnh điểm khác biệt của sản phẩm với đối thủ B. Chuẩn bị các kịch bản bán hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng C. Tạo ra các tình huống, bối cảnh kích thích nhu cầu của khách hàng và cung cấp sản phẩm phù hợp D. Tăng ngân sách cho truyền thông để tăng cường nhận diện cho sản phẩm 13. Đặc điểm nào sau đây mô tả đúng nhất hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng A. Khách hàng không cảm nhận được sự khác biệt giữa các thần liên B. Khách hàng tham gia sâu vào quá trình quyết định mua C. Khách hàng ít tham gia vào quá trình mua nhưng nhận thấy sự khác biệt rõ giữa các nhãn hiệu D. Khách hàng mua hàng theo sở thích và không nhận thấy sự khác biệt giữa các sản phẩm 14. Nhu cầu của khách hàng tổ chức được gọi là nhu cầu thứ phát vì: A. Nó được hình thành từ các kích thích marketing của doanh nghiệp B. Nó là hệ quả của nhu cầu từ khách hàng tiêu dùng cuối C. Nó không diễn ra thường xuyên D. Nó chỉ xảy ra ở các doanh nghiệp trực tiếp bán hàng cho người tiêu dùng cuối 15. Trong tình huống "mua lại không thay đổi,vai trò của nhà cung cấp không được chọn (out-supplier) là gì? A. Ngừng tiếp cận vì khách hàng đã có nhà cung cấp ổn định B. Cố gắng giành hợp đồng bằng cách hạ giá mạnh C. Khai thác sự không hài lòng của người mua đối với nhà cung cấp hiện tại D. Thuyết phục khách hàng thay đổi nhu cầu mua hàng 16. Bước cuối cùng trong quá trình mua của tổ chức là gì? A. Làm thủ tục thanh toán B. Khảo sát ý kiến khách hàng. C. Phản ứng sau mua D. Gia hạn hợp đồng 17. Phân đoạn thị trường là gì ? A. Việc phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm người tiêu dùng nhỏ hơn có đặc điểm nhu cầu và hành vi tương đồng B. Việc phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng theo vị trí địa lý và đặc điểm hành vi để tối ưu hóa các quyết định marketing mix của doanh nghiệp C. Việc phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng theo nhân khẩu học, tâm lý, hành vi, địa lý để phục vụ cho các hoạt động marketing của doanh nghiệp D. Việc phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng theo khả năng chi trả của họ cho một chủng loại sản phẩm, dịch vụ nào đó, từ đó giúp doanh nghiệp sản xuất được sản phẩm, dịch vụ phù hợp 18. Tiêu chí nào sau đây không phải là tiêu chí phân đoạn cho thị trường tổ chức (B2B) A. Địa lý B. Hành vi C. Nhân khẩu học D. Tâm lý 19. Đâu không phải là một lý do khiến doanh nghiệp cần định vị A. Vì doanh nghiệp cần tạo sự khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng B. Vì nhận thức của khách hàng có giới hạn, nên cần tạo dấu ấn rõ ràng về sản phẩm C. Vì định vị giúp doanh nghiệp kiểm soát thị trường mục tiêu D. Vì định vị là công cụ giúp doanh nghiệp định hướng hoạt động truyền thông 20. Đâu không phải là một căn cứ lựa chọn thị trường mục tiêu của doanh nghiệp A. Quy mô và mức tăng trưởng của đoạn thị trường B. Sự biến động của các yếu tố vĩ mô trong đoạn thị trường C. Mức độ hấp dẫn về cơ cấu đoạn thị trường D. Mục tiêu và khả năng phục vụ đoạn thị trường độ của doanh nghiệp