Đề thi cuối kỳ Leadership K24 - Leadership UEL

ĐỀ THI CUỐI KÌ NĂM 2023-2024 HỌC PHẦN: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO (LEADERSHIP) Thời gian thi: 60 phút Được sử dụng tài liệu Lưu ý: Đề thi bên dưới là do sau khi thi xong mình về nhớ lại và ghi lại chứ không mang đề về ạ. Có thể có sai sót, các bạn xem tham khảo nha! Then kiuuu. Phần 1: Đúng/Sai, giải thích (6 điểm) Câu 1: Trong một tổ chức, công ty việc hình thành nhóm không chính thức sẽ ảnh hưởng đến nhóm chính thức gây kém hiệu quả. Câu 2: Động viên trong công việc sẽ giúp gia tăng doanh số. Câu 3: Trong giai đoạn hợp nhất, nhóm đã tìm ra hướng đi và cách làm việc hiệu quả hơn. Câu 4: Trở thành CEO của doanh nghiệp thì đồng nghĩa người đó sẽ trở thành nhà lãnh đạo. Câu 5: Hoạt động lãnh đạo bản thân được thúc đẩy bởi yếu tố động lực bên ngoài. Câu 6: “Năm nay công ty chúng ta đặt mục tiêu lợi nhuận kinh doanh tăng 50% so với cùng kỳ năm 2023” là một mục tiêu rõ ràng và khoa học. Phần 2: Tình huống (4 điểm) Bạn là nhóm trưởng. Nhóm bán hàng được giao cho nhiệm vụ bán hàng với doanh số được đặt ra. Trong quá trình làm việc, có 2 nhân viên (Hoa và Trang) cạnh tranh khách hàng không lành mạnh, đã gây xích mích và làm mất uy tín của nhau. Các nhân viên trong nhóm vì sợ sẽ ảnh hưởng đến khách hàng và bị hiểu lầm, nên đã né tránh vấn đề này. Là một người nhóm trưởng, bạn cần phải: Câu 1: Nhận ra vấn đề đang xảy ra trong nhóm và phân tích nguyên nhân. Câu 2: Các hướng giải quyết và tránh tình trạng này tái diễn.