Lý thuyết và tính huống QTH

CHƯƠNG II : NHÀ QUẢN TRỊ Bài 3: Đặng Lê Nguyên Vũ – Tôi chiến đấu vì thương hiệu Việt Câu 1: Đặng Lê Nguyên Vũ đã thể hiện những phẩm chất nhà quản trị đáng để học tập: Phẩm chất đầu tiên và đáng nói nhất là và tình yêu dân tộc nồng nàn: “Tôi chiến đấu vì thương hiệu Việt”. Đặng Lê Nguyên Vũ có trách nhiệm xã hội cao, ông đã tự tạo việc làm cho gần 15.000 nhân công. Đặng Lê Nguyên Vũ mang trong mình tâm huyết và lòng đam mê với công việc. Ông quyết tâm theo đuổi đam mê của mình, kiên trì thực hiện ước mơ của mình. Và khi thành công, ông không hề tự mãn rồi dừng ở đó, mà ông tiếp tục sáng tạo và phát triển. Đặng Lê Nguyên Vũ – một nhà quản trị đầy bản lĩnh, ông dám nghĩ dám làm, và đầy tham vọng. Ông quyết tâm chiến đấu với đối thủ cạnh tranh bên ngoài. Tự tin, táo bạo, có thể là phẩm chất cũng như phong thái của Đặng Lê Nguyên Vũ khiến người khác khâm phục và thế hệ trẻ đáng học hỏi. Câu 2: Thế hệ nhà quản trị trẻ Việt Nam hiện nay: Qua nhìn nhận thực tế, nhà quản trị trẻ Việt Nam hiện nay thành công như Đặng Lê Nguyên Vũ không phải là ít, nhưng sự thành công thực sự trên chính bàn tay và thực lực của mình như Đặng Lê Nguyên Vũ quả thực không phải là nhiều. Đa phần họ thành công nhờ vào họ đã có một tiền đề tốt cho mình từ ban đầu. Và cái mà nhà quản trị trẻ Việt Nam hiện nay còn thiếu chính là: Tham vọng, táo bạo, dám nghĩ dám làm và hơn hết là sự tự tin. Nhà quản trị trẻ Việt Nam thật sự họ chưa dám nghĩ, chưa dám mơ ước lớn, mà nếu có thì họ cũng chưa dám thực hiện những gì họ đã nghĩ. “Lợi thế so sánh” là những gì họ có, ở đây đó chính là sự nhìn nhận thế giới một cách nhanh nhạy, nắm bắt tri thức mới của thế giới nhanh chóng. Nhà quản trị trẻ đã biết nắm bắt cơ hội trước mắt, đó là những gì họ hơn hẳn những nhà quản trị đi trước của Việt Nam. Bên cạnh đó còn có sự đa dạng của các nguồn thông tin, sức mạnh hội nhập kinh tế của nước ta hiện nay và sự giao lưu của nhiều nền kinh tế tạo ra nhiều sự lựa chọn hơn cho các nhà quản trị. Trong thời kì hội nhập, hầu hết các hàng rào thuế quan đã được xoa bỏ thay vào đó là những hiệp ước kinh tế quốc tế, thu hút ngày càng nhiều các nhà đầu tư lớn, hàng lang pháp lí thông thoáng hơn, ngày càng có nhiều chính sách thúc đẩy và tạo điều kiện thuận lợi cho đầu tư phát triển. Lợi thế so sánh của nhà quản trị trẻ Việt Nam so với các nhà quản trị bên ngoài chính là nắm bắt cơ hội một cách nhanh nhạy, có một môi trường chính trị ổn định. Cái mà chúng ta thua các nhà quản trị bên ngoài đó chính là chủ động tự tạo cơ hội cho chính mình. Đặng Lê Nguyên Vũ là một trong số ít nhà lãnh đạo trẻ Việt Nam có được đầy đủ các tố chất mà nhà quản trị trẻ Việt Nam cần có. Câu 3: Để trở thành “Nhà quản trị” thành công trong tương lai, chính bản thân chúng em là những sinh viên trẻ đang ngồi trên ghế giảng đường cần tích lũy các hành trang: Kiến thức về quản trị: Chính là những kiến thức mà bản thân sinh viên được học trên giảng đường; chính là những kinh nghiệm thực tế mà bản thân tích lũy, trải nghiệm, thực hành và học hỏi ngoài thực tế khi còn đang đi học. Hình thành và rèn luyện tố chất quản trị cho mình: Đó là rèn luyện tính nhanh nhạy, tự tin, sáng tạo, rèn luyện sự bình tĩnh, kiên định từ quá trình học tập và thực tập. Sống phải biết mơ ước lớn, dám nghĩ dám làm, hình thành con người có tham vọng và quyết tâm đạt được ước mơ. Vì vậy cần có ước mơ ngay từ bây giờ. Sống biết tiếp thu, linh động nghĩa tư duy, hướng phát triển: đó là hành trang về hội nhập thế giới. Sống có niềm tin và được tin tưởng: rèn luyện kỹ năng lãnh đạo, biết dẫn dắt người khác và làm người khác tin tưởng. Đó là những hành trang ngay từ bây giờ bản thân cần tích lũy và rèn luyện. Bài 4. Phong cách quản trị Câu 1. Đánh giá nhận xét về hai phong cách quản trị của Trọng và Bình. Phong cách quản trị của Trọng: Đặc điểm phong cách quản trị: Trọng thiên về sử dụng mệnh lệnh (trong cương vị mới anh ta cảm thấy mình có nhiều quyền lực, anh quát nạt, ra lệnh và đòi hỏi mọi người phải tuân phục). Trọng luôn đòi hỏi mọi nhân viên cấp dưới phải phục tùng tuyệt đối (mặc dù các nhân viên trong phòng đều là những người thông minh và có kinh nghiệm nhưng Trọng ít khi quan tâm đến ý kiến của họ) Trọng thường dựa vào năng lực, kinh nghiệm, uy tín, chức vụ của mình để tự đề ra các quyết định rồi buộc cấp dưới phải làm theo ý muốn hay quyết định của mình (Trọng luôn tự tin vào năng lực của mình và anh thực sợ khó chịu khi ai đó góp ý cho mình. Trọng muốn nhân viên của mình phải thực hiện mọi yêu cầu của anh, không bàn cãi gì hết). Ưu điểm phong cách quản trị của Trọng: Trọng là người có tính quyết đoán cao và dứt khoát khi đưa ra các quyết định quản trị. Nó sẽ giúp cho qnh giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng Trọng dám chịu trách nhiệm cá nhân về các quyết định của mình do vậy sẽ phát huy được đầy đủ các năng lực và phẩm chất doanh nhân tốt đẹp của bản thân. Nhược điểm phong cách quản trị của Trọng: Nếu Trọng mắc sai lầm trong quyết định nào đó thì sẽ không thể sửa được bởi nhân viên dưới quyền của Trọng nếu biết thì cũng không dám nói và vì nhân viên của Trọng không được phép tự thay đổi các quyết định. Trọng đã làm mất dần tính sáng tạo của các thành viên trong phòng, không thừa nhận trí tuệ của các nhân viên dưới quyền. Từ những đánh giá nhận xét trên, ta nhận thấy phong cách quản trị của Trọng thuộc phong cách quản trị chuyên quyền. Phong cách quản trị của Bình Đặc điểm phong cách quản trị của Bình Bình sử dụng rất ít quyền lực của mình để tác đông đến nhân viên dưới quyền (vì với anh được mọi người yêu mến là quan trọng hơn cả. Anh không bao giờ tỏ ra mình là sếp). Bình phân tán quyền hạn cho cấp dưới, để cho cấp dưới độc lập và tự quyết định (anh cho phép nhân viên làm việc theo ý của mình, khi cấp dưới hỏi ý kiến, anh thường trả lời: “cứ làm theo cách của cậu”). Ưu điểm phong cách quản trị của Bình Bình sẽ có điều kiện thời gian để tập trung vào vấn đề chiến lược khác. Bình tôn trọng và phát huy tối đa quyền tự do và chủ động của cấp dưới, tạo điều kiện để cấp dưới tham gia vào quá trình ra quyết định. Như vậy sẽ giúp cho Bình khai thác tài năng của những người dưới quyền. Quyết định của Bình dễ được chấp nhận, đồng tình, ủng hộ và làm theo. Nhược điểm phong cách quản trị của Bình Bình buông lơi quyền lực, để cho cấp dưới lấn át quyền lực. Như vậy sẽ không phát huy được vai trò của nhà quản trị. Bình sẽ khó kiểm soát được cấp dưới, và lệ thuộc vào cấp dưới, có thể dẫn đến trì trệ công việc là do thiếu sự tác động, thúc đẩy và giám sát. Nếu Bình vẫn tiếp tục kiểm soát không chặt chẽ, lỏng lẻo thì rất dễ làm cho mục tiêu quản trị của anh bị đổ vỡ. Nhiều người sẽ lợi dụng sự lỏng lẻo đó để làm những điều vi phạm pháp luật Từ những đánh giá trên ta nhận thấy phong cách quản trị của Bình thuộc phong cách quản trị tự do. Câu 2. Nếu là cán bộ quản lý, tôi sẽ sử dụng phong cách quản trị dân chủ. Phong cách quản trị dân chủ có những đặc điểm cơ bản sau: Thường sử dụng hình thức động viên khuyến khích, hướng dẫn, uốn nắn… đối với cấp dưới. Không đòi hỏi cấp dưới sự phục tùng tuyệt đối. Các quy định có tính mềm dẻo, định hướng và hướng dẫn được chú ý nhiều hơn. Thường thu thập ý kiến của những người dưới quyền, thu hút, lôi cuốn cả tập thể vào việc ra quyết định, thực hiên quyết định. Nhà quản trị chú trọng đến hình thức tác động không chính thức, thông qua hệ thống tổ chức không chính thức. Khi sử dụng phong cách quản trị ta có thể đạt được những ưu điểm sau: Phát huy được năng lực tập thể, trí tuệ của tập thể, phát huy được tính sáng tạo của cấp dưới, tạo cho cấp dưới sự chủ động để giải quyết mọi việc. Quyết định của các nhà quản trị có phong cách dân chủ thường được cấp dưới chấp nhận, đồng tình, ủng hộ và làm theo. Thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên với cấp dưới, tạo ra được ekip làm việc trên cơ sở khai thác những ưu điểm của hệ thống tổ chức không chính thức. CHƯƠNG III : THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Bài 5: Thông tin và ra quyết định quản trị Câu 1: Khó có thể nói hai chuyên gia marketing này ai đúng, ai sai bởi mỗi người đều có chủ kiến của mình, và dựa vào những luận điểm không hề sai để đưa ra kết luận. Chuyên gia thứ nhất cho rằng đây là một môi trường đầy tiềm năng: đúng: Bởi ở đây chưa ai đi giày cả. Có thể là do chưa ai bán cho họ,chứ không phải do họ không muốn đi, hơn nữa nếu hãng mở thị trường ở đây sẽ ngay lập tức chiếm được một thị phần không nhỏ, và doanh thu chắc chắn sẽ tăng, vậy tại sao lại không đầu tư. Họ không đi giày có thể do nguyên nhân kinh tế, do họ không đủ tiền mua, như vậy hãng sẽ phải sản xuất các mặt hàng với những chất liệu có thể bán với giá thành hạ hơn để chiếm lĩnh thị trường, sau đó chung ta sẽ tăng giá dần. Hoặc đầu tiên hãng sẽ hướng tới đối tượng khách hàng chính không phải là dân bản địa, mà là những khách du lịch hay những người nước ngoài làm việc tại đây,( bởi những người này đã quen đi giày) hay những người chuẩn bị ra nước ngoài. Hơn nữa, trong xu thế toàn cầu hoá, các quốc gia không thể đứng ngoài sự phát triển chung của thế giới, họ không chỉ gìn giữ những bản sắc riêng của dân tộc họ, mà còn phải biết hoà nhập với nền văn hoá thế giới, do đó họ không thể cứ giữ mãi truyền thống không đi giày được, họ sẽ phải thay đổi điều này. Nếu nguyên nhân do điều kiện thời tiết, hãng hoàn toàn có thể chỉnh sửa thiết kế cho phù hợp với thời tiết nơi đây. Ngoài ra nếu cứ tiếp tục đầu tư vào các thị trường khác, tới một lúc các thị trường này cũng sẽ bão hoà, như vậy chúng ta sẽ tiếp tục phải đi tìm các thị trường mới, điều này sẽ gây tổn thất cho hãng. Do đó đây vẫn là một thị trường đầy tiềm năng mà hãng nên khai thác. Còn chuyên gia thứ hai cho rằng vì không ai đi giày biết đâu lại là do tạp quán hay tôn giáo của họ, đã là tập quán, tôn giáo thì rất khó thay đổi, tuy nhiên trong xu thế toàn cầu hoá thì không một quốc gia nào có thể tồn tại độc lập, đóng cửa, giữ văn hoá lạc hậu như vậy được. Câu 2: Nếu là giám đốc của hãng giầy trên Những thông tin mà hai chuyên gia trên mang lại chưa đầy đủ. Nếu là giám đốc của hãng giày trên, trước hết tôi sẽ cho tìm hiểu một số thị trường tiềm năng hơn, đồng thời tiếp tục phân tích thị trường Châu Phi kia, kiểm tra xem đâu là nguyên nhân chính dẫn tới việc họ không đi giày. Thu thập những thông tin về hoạt động của các đối thủ kinh doanh. Sau đó sẽ cân nhắc các giải pháp để đưa ra một phương án tốt nhất, phải quyết định xem công ty đang ở giai đoạn phát triển nào có thể chấp nhận chịu rủi ro hay không, bởi sự phát triển thị trường mới đòi hỏi phải có sự đầu tư không nhỏ, nếu đầu tư không mang lại lợi nhuận chắc chắn sẽ gây thiệt hại cho công ty. Là một nhà quản trị phải chú ý tới tất cả những yếu tố ảnh hưởng tới khả năng phát triển của thị trường như có ai bán chưa, người tiêu dùng ở đó có khả năng mua không, tập quán của họ như thế nào, thói quen tieu dùng của họ ra sao…? . Câu 3: Giá trị của thông tin Thông tin là một thứ không thể thiếu trong kinh doanh, những ai không có thông tin kịp thời và chính xác sẽ thất bại trong quá trình kinh doanh. Bởi trong quá trình kinh doanh, nhà quản trị cần ra những quyết định cho sự phát triển của doanh nghiệp, bán gì? ở đâu? Cho ai? chất lượng như thế nào? nếu thông tin không có hay không nắm được chính xác thì chắc chắn những quyết định sẽ không chính xác, gây tổn thất cho doanh nghiệp.