Slide bài giảng Chương 2

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Chương 2: Môi trường Marketing Giảng viên: Th.S Vũ Thị Hồng Ngọc Th.S Nguyễn Hồng Uyên Nội dung chương 1. 2. 3. 4. Khái niệm môi trường marketing Môi trường marketing vĩ mô Môi trường marketing vi mô Các ứng phó với những thay đổi trong môi trường marketing Department of Marketing 2 Trò chơi điện tử - ngành công nghiệp đang bùng nổ Khi virus Corona xuất hiện và tất cả các quốc gia buộc phải giãn cách xã hội, dẫn đến nhiều người ở nhà hơn. Khi đó, một số doanh nghiệp và ngành đã phải chịu thiệt hại. Nhưng ngành công nghiệp trò chơi điện tử thậm chí còn mạnh mẽ hơn trước đại dịch. Department of Marke ng 3 1. Khái niệm môi trường marketing “Môi trường marketing của doanh nghiệp là tập hợp những tác nhân và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài chức năng quản trị marketing của doanh nghiệp và tác động đến khả năng quản trị marketing trong việc triển khai cũng như duy trì các cuộc giao dịch thành công đối với khách hàng mục tiêu” (Kotler, 2012)”. Department of Marketing 4 1.1. Tính chất của môi trường marketing Môi trường Marketing Tính biến động Department of Marketing 5 Tính phức tạp 1.2. Tầm quan trọng của môi trường marketing Nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp xác định được hướng đi đúng đắn khi ra các quyết định Department of Marketing 6 Nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp dự báo xu hướng phát triển của thị trường Môi trường tạo ra những cơ hội và nguy cơ đe dọa đến doanh nghiệp Phân loại môi trường marketing Môi trường vĩ mô bao gồm các lực lượng xã hội lớn hơn ảnh hưởng đến môi trường vi mô. Department of Marke ng 7 Môi trường vi mô bao gồm các tác nhân gần gũi với công ty có ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của công ty. 2. Môi trường vĩ mô Department of Communication 8