Slide bài giảng Chương 8

CHƯƠNG 8 KIỂM SOÁT, THAY ĐỔI VÀ KHỞI SỰ KINH DOANH Mục tiêu học tập (1 of 2) 8-1 Định nghĩa kiểm soát tổ chức và giải thích làm thế nào chức năng này giúp tăng hiệu quả tổ chức. 8-2 Mô tả bốn bước trong quy trình kiểm soát và cách thức quy trình này vận hành theo thời gian. 8-3 Xác định các loại kiểm soát đầu ra chính yếu và thảo luận ưu điểm và nhược điểm của từng loại với tư cách là công cụ phối hợp và tạo động lực cho nhân viên. ©McGraw-Hill Education. Mục tiêu học tập (2 of 2) 8-4 Xác định các loại kiểm soát hành vi chính và thảo luận ưu điểm và nhược điểm của từng loại với tư cách công cụ quản trị và tạo động lực cho nhân viên. 8-5 Giải thích làm thế nào văn hóa hoặc kiểm soát bằng văn hóa của tổ chức tạo ra kiến trúc tổ chức hiệu quả. 8-6 Thảo luận mối quan hệ giữa kiểm soát tổ chức và sự thay đổi, và giải thích vì sao quản trị sự thay đổi lại là một nhiệm vụ quản trị trọng yếu. ©McGraw-Hill Education. Kiêm soát tổ chức là gì? Kiểm soát Là quá trình theo đó các nhà quản trị giám sát và điều chỉnh mức độ hiệu quả và kết quả mà một tổ chức và các thành viên đang thực hiện các hoạt động cần thiết để đạt được mục tiêu của tổ chức. ©McGraw-Hill Education. Hệ thống kiểm soát và công nghệ TT Hệ thống kiểm soát Là hệ thống chính thức về thiết lập mục tiêu, giám sát, đánh giá và phản hồi, cung cấp cho NQT thông tin về hiệu quả chiến lược và cơ cấu tổ chức ©McGraw-Hill Education. Hệ thống kiểm soát Một hệ thống kiểm soát hiệu quả có thể: • Đủ linh hoạt để cho phép NQT phản ứng khi cần thiết • Cung cấp thông tin chính xác về hiệu quả hoạt động của tổ chức • Cung cấp thông tin kịp thời cho NQT ©McGraw-Hill Education. Ba loại hình kiểm soát Figure 8.1 Jump to Appendix 1 long image description. ©McGraw-Hill Education. Loại hình kiểm soát Kiểm soát cảnh báo Kiểm soát cho phép các NQT dự đoán các vấn đề trước khi chúng phát sinh Kiểm soát đồng thời Kiểm soát cung cấp cho NQT phản hồi ngay lập tức về mức độ hiệu quả đầu vào đang được chuyển đổi thành đầu ra để các NQT có thể khắc phục các vấn đề khi chúng phát sinh Kiểm soát phản hồi Kiểm soát cung cấp thông tin về phản ứng của khách hàng đối với hàng hoá và dịch vụ để có thể thực hiện hành đọng khắc phục nếu cần. ©McGraw-Hill Education.