Slide TNKH C8a - Trải nghiệm khách hàng UEL

CHAPTER 8a: IDENTITY AND THE SELF BẢN SẮC VÀ CÁI TÔI Nghệ sĩ xăm hình giải thích, “Hình xăm gắn liền với sự chữa lành, cân bằng, phát triển, tái sinh và năng lượng tích cực, do đó nhiều người liên tưởng đến chúng." NỘI DUNG CHƯƠNG 8 1. Khái niệm về bản thân 2. Nhân cách 3. Phong cách sống 4. Giá trị 5. Ứng dụng tiếp thị dựa trên khái niệm bản thân, tính cách và giá trị. I. KHÁI NIỆM VỀ BẢN THÂN • KHÁI NIỆM VỀ BẢN THÂN tóm tắt những niềm tin mà một người nắm giữ về các thuộc tính của chính mình và cách người đó tự đánh giá bản thân dựa trên những phẩm chất đó. Khái niệm về bản thân là một cấu trúc phức tạp và dễ thay đổi. • Mỗi yếu tố góp phần tạo nên khái niệm về bản thân của chúng ta đều là một phần của bản sắc. - BẢN SẮC là "bất kỳ nhãn danh mục nào mà NTD tự liên kết với, có thể hiểu được bức tranh rõ ràng về ngoại hình, suy nghĩ, cảm nhận và hành động của một người trong danh mục đó". I. KHÁI NIỆM VỀ BẢN THÂN • LÒNG TỰ TRỌNG đề cập đến nhận thức tích cực về bản thân của một người. Những người có lòng tự trọng thấp thường kỳ vọng rằng họ sẽ không thể hiện tốt và sẽ cố gắng tránh sự xấu hổ, thất bại hoặc bị từ chối. • Khi NTD so sánh một khía cạnh nào đó của bản thân với một hình mẫu lý tưởng, sự đánh giá này sẽ ảnh hưởng đến lòng tự trọng. I. KHÁI NIỆM VỀ BẢN THÂN • BẢN THÂN LÝ TƯỞNG là quan niệm của một người về việc họ muốn trở thành người như thế nào. • BẢN THÂN THỰC TẾ đề cập đến sự đánh giá thực tế về những phẩm chất mà chúng ta có và không có. Chúng ta chọn một số sp vì nghĩ rằng chúng phù hợp với bản thân thực tế của mình, trong khi chúng ta mua những sp khác để giúp đạt được một tiêu chuẩn lý tưởng. • CÁI TÔI NÉ TRÁNH của chúng ta đề cập đến kiểu người mà chúng ta không muốn trở thành. • QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ ẤN TƯỢNG, trong đó chúng ta nỗ lực hết sức để "quản lý" những gì người khác nghĩ về mình.